Ürünümü iade etmek istiyorum. İade şartları nelerdir?

• Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 7 iş gününü almaktadır. İade durumunda, kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir, ürün bedeli iade edilir.
• İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin.
• Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
• Ürünü SÜRAT Kargo dışında herhangi bir kargo firmasıyla göndermeniz durumunda; alıcı ödemeli paketler kabul edilmeyecektir. Kargo ücretinin tarafınızca karşılanması halinde, ödemesi bulunmayan paketler iade ve inceleme departmanımız tarafından teslim alınacaktır.
• Ürünün merkezimize ulaşıp ulaşmadığının takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası talep ederek takip sağlayabilirsiniz.
• Göndermiş olduğunuz ürünler iade ve inceleme departmanımıza ulaştığında, paket açılımı ve sisteme giriş süresi 2 iş günüdür. İade paketiniz bize teslim edildikten maksimum 2 iş günü sonra süreç ile ilgili bilgilendirilirsiniz.
• İndirimli/OUTLET ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
• Abiye ürünler hassas ürünler olduğu için (taşlı,şifon,..) elinize ulaştığı andan itibaren 24 saat içerisinde iade için kargolamanız gerekmektedir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir!
• Kapıda ödeme ile aldığınız ürünlerde sipariş veren kişiye ait İBAN numarasını, banka ismi ve hesaba ait isim soyisim yazmanız gerekmektedir.
• Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 7 iş gününü almaktadır. İade durumunda, kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemekte, geliş ve gidiş kargo ücretleri iade edilecek tutardan kesilmektedir.

Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Geri Gönderim: İade edilmek istenen ürünleri kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması kaydı ile;

Anlaşmalı kargomuz SÜRAT KARGO ile 1347918702 kodunu kargoya bildirerek iadenizi gönderebilirsiniz.

Lütfen Online Satış Müşteri Temsilcisi ile iletişime geçmeden ürünleri kargoya vermeyiniz.

Müşteri Temsilcisi: (553) 919 71 42

Ücret iadesi nasıl ve ne zaman yapılıyor?

Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. İadeler ortalama 14 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

Taksitli ödemelerim iadesi nasıl yatırılıyor?

 Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi de taksitli olarak yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

- Türkiye dışından gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.